关于怎么跟小朋友交流的，尤其是解决冲突

全名叫做–Parent Effectiveness Training: The Proven Program for Raising
Responsible Children。作者是Thomos Gordon。心理学专家。诺贝尔和平奖的提名者
。在家长和小朋友的沟通技巧上，尤其是如何解决冲突的问题上有独到的见解。他的一些理念
在世界广为流传。
才看了个开头，随便说几点
1，在爸爸妈妈的眼里，小朋友做的事，分为两类，一类是可以接受的，一类是不可以
接受的。这个标准，每个人都不一样。在这个妈妈眼里能接受的，那个妈妈可能就不行。在同
一个人眼里，不同心情的时候，标准还是不一样。所以呢，小朋友其实很辛苦。他们要不
断得试探底线。永远也搞不清为啥别人可以做的事情自己不能做，昨天可以做的事情今天
不能做了。（sigh，偶看老板脸色还没那么累呢。）
2，有个广为流传的说法，就是爸爸妈妈要站在一条战线上。就是说，要反应一致。 但
是，没有哪两个人是对所有事情的接受能力都是相同的。比如吧，小朋友跟爸爸在客厅里
面扔球玩。小朋友很厉害，很快学会了怎么扔。爸爸很高兴，很自豪得跟妈妈说，看我们
家小朋友多聪明啊。妈妈呢，皱眉头，因为她担心小朋友把家当给砸坏了。如果这时候硬
要爸爸妈妈表现一致，那么其中一个人肯定得说谎。后果就是爸爸妈妈做得很累，小朋友
很迷惑。
3，爸爸妈妈就是爸爸妈妈，不是god。 有些爸爸妈妈有了小朋友以后变得很努力，努力
啥，努力塑造自己的好的形象。他们希望像god一样，无所不知，无所不能，对小朋友
永远和善友好。所以呢，有时候他们有负面情绪的时候，在小朋友面前，忍。当他们对小朋友
做的事不能接受的时候，他们仍然表现得能接受。结果呢，小朋友是那么评价这样的爸爸
妈妈的，
我每次做xxx的时候，我妈妈从来不说不，但是我知道她不高兴，因为我一这么做，她
就会几个小时不跟我说话。
所以啊，不要在小朋友面前假装，他们跟你最亲近，最了解你。也最最敏感，最最聪明。
假装的唯一后果，就是小朋友不再信任你，也不喜欢你。
4，有冲突的时候怎么办。冲突天天有，对冲突的态度，通常爸爸妈妈可以分为几类。
一类呢，就是爸爸妈妈总是对的。他们认为要建立权威。另一类呢，就是小朋友总是对的。他
们中的一部分害怕让小朋友不高兴对她的成长不好。还有一类，在两者之间。只要不触犯
他们的底线，他们就会比较宽容。第一类的小朋友比较痛苦。没啥自己发表意见的机会。
第二类的小朋友过于幸福，难逃小霸王型。第三类的小朋友，就是不断得不断得试探爸爸
妈妈的底线。
该咋办呢。Gordon博士说，要解决冲突，首先要搞清到底是谁的问题。比如说吧，小朋友
的好朋友不理她了，她伤心生气，是她自己的问题。又比如说，小朋友开很响的音响，影
响了妈妈没法睡觉，小朋友很开心，妈妈很痛苦，是妈妈的问题。这两类处理的方法完全
不同。小朋友的问题，爸爸妈妈的态度要被动，要做旁观者，引导小朋友自己解决问题。
爸爸妈妈自己的问题，态度则要主动，要小朋友帮助自己解决问题。总而言之，要责任分
明。爸爸妈妈把小朋友自己该做的都做了，小朋友就会缺乏处理事情的能力。爸爸妈妈对
自己的问题不主动解决，小朋友就会在体谅他人，周全处事上有所欠缺。
看到这里，我对Gordon博士已然很敬仰。不过我最通常面对的一个问题仍旧没法解决。那
就是，每天回家做饭的时候，小朋友就可着劲得缠着我。这到底是她的问题还是我的问题
呢？小朋友要人陪她玩，是她自己的问题，但是我要做饭，没法一心两用得陪着她，似乎
又是我自己的问题。该咋办呢？

经历雷曼末日

序
本人去年(07)五月混入雷曼 (英国)，我们项目组的大部分同事都是去年下半年才进来的，开发一个新系统以替换日前处理能力接近极限的老系统。去年金融信贷危机出现后，同事们就在议论 年底奖金肯定会受影响。果然，年底时公司的主管们给员工通知奖金时，说今年年景不好，歉收，所以奖金也不是很理想。因为我们这组都是新员工，倒也不是特别 失望，因为毕竟才来半年左右，虽然经常加班加点，而且几个月来周末都在干。。。
一裁
三月的一天上午，在过道碰到同一部门 但在另一项目组的一位华人老弟，他神色严峻，对我说道，太狠了、太狠了。我听得有些没头没脑，问他什么太狠了。他说今天上午他们组有两位同事被叫进部门主 管的办公室，出来后便收拾东西，跟大家简单告别后就离开了。从明天开始，他们下面一个月在家“工作”，不用来上班了。这两位一个在雷曼干了近十年，另一个 也已经干了七年了。后来得知那个组还有两个合同工(contractors) 也被干掉了。
下午两三点钟，部门主管把大家都叫到会议室作了 一个简报。大致是说经济情况不好，所以公司也得作一些资源调整。英国这边的调整已经结束了(也就是说在场的诸位都没事了)，美国那边还正在进行，所有的过 程都会在纽约时间下午三点钟完成。这次裁员，IT被砍掉10%，各部门平摊。听得不禁背上有些冒凉气。
二裁
进入五月份， 风声又紧了起来。自从三月份贝尔斯登(Bear Stern)垮了之后，雷曼被认为也有和贝尔斯登相同的问题，股票一路下坡。五月初有同事在网上找到一篇文章说雷曼和另一家银行近期又要裁员，雷曼和那家 银行发言人都拒绝置评。这样一来，大家是人心惶惶。五月十二日，四川大地震，担心在成都的家人，上班定不下心来，下班看新闻和网上各种地震的消息和图片， 常常是看得泪流满面。
五月二十日上班后首先发现和我们坐在一起的另一个项目组，大概将近二十个座位全空了。一打听，说他们的项目被砍掉了， 整个组只留下两个人。不禁心中一沉，看看我们组好像还没什么事，定下心来工作吧。我们的系统正在进行总体测试，我发现系统数据流不太正常，便跑到主管那部 分的系统组去请他们帮忙解决。回来后发现我们项目的技术经理没在，同事说是被我们的部门主管给叫出去了。大家顿时知道是怎么回事了。过了一会，他们两人回 来，我们的技术经理手里拿着一个信封，见我们第一句话就是，我被裁了，我们的项目交付使用就靠诸位了。我当时虽然早已有心理准备，但还是觉得一阵悲凉涌上 心头。大概是那几天因为地震，整个人感情变得特别脆弱(第二天听部门主管说，他当时看见我的脸色和表情很难看，他都不知道该用什么词汇来描述)。这时组里 有同事问主管，是不是我们组就裁一个，他摇了摇头，就出去了。过了几分钟，他又回来了，把我们组另外一个同事又叫走了。大家面面相觑，不知下一个是谁。时 间不长，他们又都一起回来了，组里那位同事也是手里一个信封。这时，主管说，你们组的事到此结束，我不会再叫人出去了。
大家虽然是觉得松了 一口气，但还是忍不住向主管抱怨说我们的项目正在关键时刻，而他们两个都是非常优秀的，他们一走这个项目还不知要拖到什么时候。主管叹了口气说，有时候裁 到你，不是看你干得有多好多差。。。我们被裁的技术经理接了一句，“而是看你制造了多少麻烦”。大家都心照不宣地苦笑一下。
此君个性特强， 自从我们三月底整个项目组被转到另外一个部门后，我们主要是由纽约那边来管。他和那边的上级，包括那边的部门的头和技术负责人的关系，本来在转过去之前还 挺好，后来越来越差。离开办公室之前他的最后一句话是：绝不能相信纽约 (Never trust New York)！
三裁
五 月裁员之后，大家说这三四个月可以安稳一下，至少到九月份出季度报告之前。但是这几个月，情况是越来越不妙。雷曼的股票仍然是“跌跌不休”。中午在餐厅的 饭桌上，裁员又是每天必谈了。每个人都觉得自己是最有可能被裁掉的。当然，还有一种可能，那就是整个项目被砍掉，大家统统开路。
我们的项目 一直是多灾多难，按计划是去年底就该进入试运行。结果出现了种种意想不到的情况。一延再延，到五月裁员前，上面下的死命令是六月底一定得进入试运行。结 果，一裁员，倒是也给了一个借口再往后延。同时，纽约那边的技术主管也在对系统设计进行全面评审。结果，六月中旬，纽约有令，整个系统设计几乎全部推翻， 要求在另外一个框架上重新建造系统。变动太大，大家虽然全力以赴，但要什么时候有个结果，心里实在没数。在目前的经济情况下，象这种迟迟不出结果的项目被 砍那是极有可能的，简直是理所当然的。
这样到了八月底。又有同事在网上发现某媒体说，雷曼会在近期裁员1500人，雷曼发言人拒绝置评。又要来了。
大 家纷纷猜测，公司会在哪天动刀。根据前两次的经验，一般都是周二早上9点半左右。所以，这次都是上班后特别注意9点半到11点之间的动静。如果其他部门有 熟人，也会在计算机上问两句，你们那边怎么样，动手了吗。等过了11点，如果还没消息，那今天没事了。定下心来干活，等明天吧。这样过了两周，到9月9日 周二上午9点40左右，我们的部门主管把我们组共五人都叫上，出了办公室，在等电梯的时候，他只是简单地说了两句：大家可能都猜到了，公司吃紧，你们的项 目被砍掉了。然后领着我们到了另一层楼，好几个小会议室都被人力资源部 (HR) 给订下了。先把我们带进一个房间，更上一级的一位高管坐在里面，说：因为是整个项目被裁掉，所以他就先把大家集中在一起，读了纽约总部的一封信，也就是那 么两句话，公司吃紧，经过认真考虑，你们的项目被砍掉了。然后由HR的人再单独与每个人谈一下善后事宜。我们有一个月的咨询期 (看能否在内部其他部门消化，在当时的情况下，大家都知道这几乎是不可能的)，还有一个月的解聘通知期，所以有两个月的时间不用上班，全力以赴找工作吧。
谈 完话，我们的部门主管再陪同 (押送) 我们回到办公室。办公室都是open floor。我们那个比较小，也有好几十号人。其他组的同事们先看见我们被叫出去，这会儿又看见我们一人手里一个信封，鱼贯而入，到各自的桌上收拾东西， 大家心里也就明白了。东西收完后，我们和同事们握手告别，互道珍重。他们的心情我们能充分理解，就象五月那次我们看着同事被裁，心里充满着兔死狐悲之情， 同时又有些没裁到自己的侥幸之感，还有不知下次又会怎样的忐忑之心。
收完东西出来，大家说到餐厅去吧。我们组平时吃午饭都是大家一起去餐厅，饭后一杯咖啡。有时上午11点或下午4点左右，也是邀约着一起去喝咖啡，小憩片刻，特别是干得很苦的一段时间。这时正是11点左右，大家来到餐厅，喝了最后一杯散伙咖啡。
垮方
早 些时候，就知道雷曼一直在寻求投资者，曾经和韩国开发银行 (Korea Development Bank) 谈过，不成功。此前一两周，又有消息说英国的巴克莱 (Barclays) 银行和美国银行 [...]